MAGENTRIX

Knowledge, Files & Resources Management

יכולת המספקת תשתית מרכזית לניהול, ארגון והפצה של ידע ותוכן – הן ללקוחות והן לשותפים – כחלק בלתי נפרד מהפורטלים הארגוניים.

המערכת מאפשרת לארגונים לרכז את כל הידע העסקי והתפעולי במקום אחד, להנגיש אותו לקהלים שונים בצורה מבוקרת, ולהבטיח שהתוכן הנכון מגיע לאדם הנכון בזמן הנכון.

הערך לארגון
  • ריכוז כל הידע במקום אחד
  • שיפור חוויית לקוחות ושותפים
  • הפחתת פניות ותלות בצוותי שירות
  • עקביות ואיכות גבוהה של מידע
היכולות המרכזיות של Knowledge, Files & Resources Management

המערכת מאפשרת יצירה וניהול של מאגרי ידע:

  • מאמרים, מדריכים, מסמכי עזר ותיעוד
  • ארגון תוכן לפי קטגוריות, נושאים ותגיות
  • עדכון ותחזוקה שוטפת של תכנים


הידע מנוהל כתשתית חיה ולא כמאגר סטטי.

התוכן מוצג בצורה מותאמת לקהלים שונים:

  • לקוחות, שותפים או משתמשים פנימיים
  • הצגת תכנים לפי תפקיד, סטטוס או הקשר
  • מניעת חשיפה למידע שאינו רלוונטי


כך נשמרת חוויית שימוש מדויקת ובטוחה.

בנוסף למאמרים, המערכת תומכת בניהול קבצים:

  • מסמכים, מצגות, מדריכים וחומרי הדרכה
  • גרסאות ועדכונים
  • גישה מבוקרת למשאבים עסקיים


הכול מנוהל ומונגש מתוך הפורטל, ללא צורך בכלים חיצוניים.

הידע משתלב באופן טבעי בתהליכי שירות:

  • הצגת תכנים רלוונטיים במהלך חיפוש או פתיחת פנייה
  • תמיכה ב-Self-Service וב-Ticket Deflection
  • הפחתת עומס על צוותי שירות ותמיכה


התוכן הופך לכלי תפעולי ולא רק אינפורמטיבי.

המערכת מאפשרת שליטה מלאה על התוכן:

  • הרשאות עריכה ופרסום
  • בקרה על נגישות וגישה
  • התאמה לדרישות אבטחה ו-Compliance


כך ניתן לנהל ידע בצורה מבוקרת גם בסביבות אנטרפרייז מורכבות.

למי זה מתאים?
  • ארגונים עם ידע עסקי ותפעולי רחב
  • חברות B2B ואנטרפרייז
  • ארגונים המעוניינים להנגיש ידע בצורה מבוקרת ומותאמת
פיצ'רים נוספים של Magentrix
Knowledge, Files & Resources Management

ניהול ושיתוף מאמרים, מסמכים ותכנים ללקוחות ולשותפים.

צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם

כתובת
התדהר 17 רעננה
טלפון
 04-640-44-55 
נייד
 054-463-7000
unamiJUNAMIDesign & Website By