Customer Portal & Account Management
מספק לארגונים פלטפורמה מרכזית לניהול הקשר השוטף עם לקוחות דרך פורטל דיגיטלי מאובטח, ממותג ומחובר לנתוני ה-CRM.
הפורטל מאפשר ללקוחות גישה נוחה לשירותים, מידע וסטטוס פעילות, ומאפשר לארגון לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה עקבית, מבוקרת וסקיילבילית.
- שיפור חוויית הלקוח
- הפחתת עומס מצוותי שירות ותפעול
- נראות ושקיפות גבוהה יותר
- חיזוק הקשר והמעורבות עם הלקוח
פורטל לקוחות ממותג ומותאם אישית
המערכת מאפשרת הקמת פורטל לקוחות המותאם לשפת המותג ולצרכים העסקיים:
- התאמה מלאה ל-UI/UX של הארגון
- הצגת תכנים ויכולות לפי סוג לקוח
- חוויית משתמש אחידה וברורה
הפורטל משמש כנקודת מגע מרכזית בין הלקוח לארגון.
ניהול חשבונות ופרטי לקוח
לקוחות יכולים לנהל את המידע והפעילות שלהם בצורה עצמאית:
- צפייה ועדכון פרטי חשבון
- גישה למידע רלוונטי לפי הרשאות
- ניהול משתמשים ופרופילים בארגון הלקוח
כך מצטמצמות פניות תפעוליות ונשמרת שליטה על הנתונים.
מרכז שירות דיגיטלי
הפורטל מרכז את כלל האינטראקציות והשירותים:
- גישה לפניות, בקשות ועדכונים
- צפייה בסטטוס פעילות והתקדמות
- תקשורת רציפה עם צוותי השירות
הלקוח מקבל תמונת מצב מלאה ללא תלות בערוצים חיצוניים.
חיבור לנתוני ה-CRM
הפורטל פועל כחלק אינטגרלי ממערכת ה-CRM:
- עבודה על נתונים בזמן אמת
- ללא כפילויות וללא סנכרונים ידניים
- תיעוד מלא של אינטראקציות
כך נשמרת אחידות מידע בין הלקוח לצוותים הפנימיים.
סקייל והתאמה לאנטרפרייז
Customer Portal & Account Management בנוי לתמוך בצמיחה:
- הוספת לקוחות ומשתמשים בהיקפים גדלים
- התאמה למבני לקוחות מורכבים
- ניהול קשרים ארוכי טווח בצורה מבוקרת
- ארגונים B2B ואנטרפרייז
- חברות המספקות שירותים מתמשכים
- ארגונים המעוניינים לרכז את חוויית השירות הדיגיטלית
Customer Portal & Account Management משתלב באופן טבעי עם הפיצ'רים הנוספים.
פורטל שירות דיגיטלי לניהול קשר שוטף בין הלקוח לארגון.
- פורטל לקוחות ממותג ומותאם אישית: המערכת מאפשרת הקמת פורטל לקוחות המותאם לשפת המותג ולצרכים העסקיים
- ניהול חשבונות ופרטי לקוח: לקוחות יכולים לנהל את המידע והפעילות שלהם בצורה עצמאית
- מרכז שירות דיגיטלי: הפורטל מרכז את כלל האינטראקציות והשירותים:
- חיבור לנתוני ה-CRM: הפורטל פועל כחלק אינטגרלי ממערכת ה-CRM
- סקייל והתאמה לאנטרפרייז: Customer Portal & Account Management בנוי לתמוך בצמיחה
צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם
Design & Website By