Magentrix Portals

Customer Success Communities
פורטל בשירות עצמי ללקוחות למתן גישה מובקרת למשאבים המקוונים של הארגון

אם לקוחותיך צריכים לגשת למספר מערכות לשם השגת המידע לו הם זקוקים, או אם הם צריכים להמתין בטלפון לנציג שירות, או אם נציגי השירות שלך מספקים שוב ושוב את אותן התשובות ואתה זקוק לשיפור בשירות הלקוחות שלך ובשביעות הרצון שלהם וכן לחסוך בעלויות – זהו הזמן להשיק את פורטל הלקוחות שלך בשירות עצמי.

באמצעות Magentrix, לקוחותיך יכולים לגשת אל החשבון המקוון שלהם ולהשיג את המידע לו הם זקוקים. הם יכולים לבדוק ולתקן את פרטי החשבון שלהם, להשיג אינפורמציה באמצעות דף השאלות והתשובות הנפוצות בפורטל, וכן לפתור בעיות באמצעות כלי החיפוש המתקדמים.

הם יכולים לתקשר עם לקוחות אחרים ועם נציגי השירות בפורומים המיוחדים, לפרסם בהם רעיונות, לפתוח קריאות שירות ולבדוק את הסטטוס שלהן בכל עת, בכל מקום ומכל מכשיר. השירות ניתן 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

Employee Communities
פורטל עובדים לשיתוף מידע להקלה על עובדים להישאר מעודכנים ופרודוקטיביים

העובדים אינם צריכים להסתמך על דואר אלקטרוני ועל אוסף של יישומים שונים ומקורות נתונים המקשים על ביצוע העבודה. קהילת העובדים של Magentrix מספקת פתרון משולב מלא, כך שכל העובדים, ללא תלות במיקום יכולים לשתף פעולה בקלות בין היתר באמצעות הודעות פרטיות, דיונים קבוצתיים,מעקב אחר שיחות ועוד.

Magentrix for Dynamics CRM

Magentrix מאפשרת לשתף ולעדכן כל מידע מ Microsoft Dynamics CRM ולהיפך עם הפורטלים שלכם בקלות ובפשטות ובלא כל צורך בפיתוח קוד

באמצעות המערכת תוכלו בין היתר לאפשר לכל עובדי הארגון שלכם להיות נגישים לכל מידע מ Dynamics CRM. כמו כן תוכלו לנהל אנשי קשר,לידים,הזדמנויות עסקיות, רעיונות או כל טבלה אחרת בין אם מדובר ביישומים סטנדרטריים או התאמות שבוצעו על ידכם, הכל יהיה נגיש וזמין בפורטלים שלכם.