דוחות ניהול ובקרה - Zendesk Analytics
מודול Advanced Analytics מאפשר לצוותי התמיכה לקבל החלטות מבוססות-ידע באמצעות דיווחי המערכת
צור קשרZendesk - dashboards & reports
צפה ב- Dashboards ודו"חות בנויים מראש לצורך תמיכה בהקמה ופתרון של קריאות שירות, ביצועים של נציגי השירות, ניהול צבר קריאות, ועוד
מודול Advanced Analytics מאפשר לצוותי התמיכה לקבל החלטות מבוססות-ידע באמצעות דיווחי המערכת. דו"חות מוגדרים מראש מונעים את הצורך לנחש בכל פעם מחדש אילו מדדים הם הקריטיים ביותר להצלחת שירות הלקוחות ודו"חות המותאמים ספציפית לארגון מאפשרים לפלח את המידע על בסיס מה שחשוב לך ביותר
לאחר ההקמה הראשונית, הדו"חות וה- dashboards הספציפיים של הארגון מתעדכנים באופן אוטומטי ובתדירות יומית בכל קריאות השירות, עד האחרונה שבהן
Zendesk Analytics - View dashboards and pre-built reports for support ticket creation and resolution, agent performance, backlog, and more
הפוך את עבודת צוות יעיל יותר
למדוד את הביצועים של הצוות שלך, כמו גם את קיבולת עומס העבודה שלהם
להבין טוב יותר את הלקוחות
למד כיצד הלקוחות שלך משתמשים באתר, במוצרים או בערוצי התמיכה שלך
לגלות מי מרוצה מהמערכת
למד אילו לקוחות מרוצים ואילו לקוחות צריכים תוספת הדרכה וליווי טוב יותר
להבין מה חשוב באמת
שילוב לוחות מחוונים בהתייחסות מ Zendesk המציגים לראווה את הניתוחים החשובים ביותר עבור פעולות צוות חוויית הלקוח
תגליות שמשנות הסטטוס קוו
Zendesk Explore מאפשר לכל אחד ליצור ערכים מותאמים אישית, דוחות ומרכזי שליטה, הנתונים מקבל הופכים לניתוחים משמעותיים עם פונקציות הצבע וסגנונות הדמיה
ניתוחים רבי עוצמה
Zendesk Explore מאפשר לך לשתף בקלות ניתוחים ומרכזי שליטה עם הארגון, השותפים או הלקוחות שלך, כך שכולם יוכלו לעבוד יחד כדי לשפר את חוויית הלקוח
The data’s in the details
Advanced Analytics מספקת נקודת מבט מותאמת אישית לפעילות של Zendesk ללא צורך להסתבך עם מוצרי מדף מיוחדים לצורך דיווח או ניתוח נתונים
בניית קשרי לקוחות פועלת טוב יותר כאשר היא מונעת על ידי נתונים. בעזרת Zendesk Explore אתה מקבל גישה מיידית לניתוחי הלקוח החשובים וההבנה העמוקה יותר של הלקוחות והעסק שלך שמגיע עם זה
פלח את המידע ונתח אותו באמצעות עיבוד אנליטי מקוון תוך שימוש בכל השדות הסטנדרטיים של המערכת וכן אלו שנוספו במיוחד לצרכי הארגון. עקוב אחר הביצועים בדרך בה תבחר באמצעות Zendesk
קבל גרסת ניסיון
Powered By