Aircall

Inbound & Outbound Calls

ניהול מלא של תקשורת קולית ללא תשתית פיזית וללא תלות במיקום.

יכולת הליבה התפעולית של מערכת Aircall, מאפשרת ניהול מלא של שיחות טלפון נכנסות ויוצאות באמצעות תשתית ענן אחת אחודה – ללא צורך בתשתית פיזית וללא תלות במיקום גאוגרפי.

שיחות נכנסות ויוצאות בענן

הפתרון נועד לצוותי מכירות, שירות ותמיכה הזקוקים לתקשורת קולית רציפה, זמינה ומבוקרת, תוך שילוב מלא בתהליכי העבודה הדיגיטליים של הארגון.
Aircall מאפשרת לבצע ולקבל שיחות מכל מקום, באמצעות מחשב או מובייל, כחלק אינטגרלי ממערכת הטלפוניה בענן.

היכולות המרכזיות של Inbound & Outbound Calls

Inbound Calls – שיחות נכנסות

קבלת שיחות מלקוחות דרך מספרים עסקיים ייעודיים, עם ניהול תורים, ניתוב וזמינות בהתאם להגדרות המערכת.

Outbound Calls – שיחות יוצאות

ביצוע שיחות יוצאות לנמענים שונים ישירות ממערכת Aircall, כולל חיוג מתוך ממשקים משולבים כגון CRM ו-Helpdesk.

Cloud Calling – טלפוניה בענן

ביצוע וקבלת שיחות באמצעות חיבור אינטרנט בלבד, ללא מרכזיות פיזיות, קווי טלפון ייעודיים או תלות במיקום.

Call Context & History – הקשר והיסטוריית שיחה

גישה להיסטוריית שיחות, פרטי לקוח והקשר קודם – כך שנציגים יכולים לנהל שיחה מושכלת ומקצועית יותר.

Flexible Call Handling – גמישות בניהול שיחות

יכולת להעביר, להחזיק, לנתב או לטפל בשיחות בהתאם למצב ולצרכים בזמן אמת.

Global Call Support – תמיכה בפעילות גלובלית

ניהול שיחות נכנסות ויוצאות עבור פעילות מקומית ובינלאומית, עם מספרים במדינות שונות וצוותים מבוזרים.

מה זה Aircall Inbound & Outbound Calls?

Inbound & Outbound Calls היא יכולת ניהול שיחות קוליות המאפשרת לארגון לטפל בשיחות נכנסות מלקוחות ולבצע שיחות יוצאות ללקוחות, לידים ושותפים – באמצעות פלטפורמת טלפוניה מבוססת ענן.

המערכת מרכזת את כל השיחות, הנתונים וההקשר במקום אחד, ומבטיחה שכל שיחה תהיה מתועדת, ניתנת לניהול ומשולבת במערכות העבודה של הארגון.

חיבור ליכולות נוספות של Aircall

Inbound & Outbound Calls משתלב באופן טבעי עם הפיצ'רים הנוספים.

Business Phone System

תשתית הטלפוניה בענן

Smart Call Routing & IVR

ניתוב וזרימות שיחה

Aircall AI

ניתוח וסיכום שיחות

שאלות ותשובות

איך זה עובד בפועל?